2026/01/28 10:10
当店の運営体制
当店は 法人が運営するネットショップ です。
信頼ある企業間取引による仕入れ・出荷管理を行い、法令に則った表記・対応を徹底しています（発送ポリシー・返品規定などは商品ページに明記しておりますので、必ずご注文前に商品説明をご一読下さいませ）。
📦 ご注文からお届けまでの流れ
Step 1：ご注文
✔ 商品をカートに入れてご注文確定
✔ 支払い方法は複数対応 Pay ID あと払い・クレジットカード決済・キャリア決済・コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込・PayPay
Step 2：注文確認
ご注文が完了すると、確認メールをお送りします。
（注文番号・商品名・お届け予定などが記載されます）
Step 3：発送準備
※ 海外から取り寄せる商品はメーカー出荷日数が異なりますが、
海外発送であっても追跡番号付きで発送し、現在の配送状況を確認できます。※弊店は主にゆうパック便を利用しています。
Step 4：お届け
発送後は追跡番号で配送状況を確認でき、安心して到着をお待ちいただけます。
✦ 一般的な納期の目安
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国内在庫品：数日～1週間程度
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海外取り寄せ品：14日～30日程度
（メーカーや商品により出荷納期は異なります）
📏 サイズ・商品選びのサポート
ネット通販の最大の不安として「サイズが合うか不安」「素材感が分かりにくい」という声があります。
そこで当店では：
✔ 詳細なサイズ表と計測ガイド
✔ コーデ写真＋おすすめシーン説明
✔ 素材感や着用感のポイント解説
を商品ページごとに掲載し、「届いてから驚く」という失敗を減らす工夫をしています。
💬 よくあるご質問（FAQ）
Q：本当に届くの？
A：はい。当店は正規通販サイトとして運営されており、追跡番号付き発送でお届けします。
ご注文後のステータス詳細メールも送信されますので、ご安心ください。
Q：支払い後に連絡が来ない
A：支払い完了後は自動で確認メールが届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、未着時はご確認ください。
Q：返品・交換はできる？
A：不良品・破損品の場合は到着後一定期間内に対応します。
※お客様都合の返品・交換は基本的にお受けしていません（詳細は当店規約参照）。
🤝 お客様との信頼を育む取り組み
⭐ お客様レビューや着用写真の共有
お客様が投稿してくださった リアルなレビュー・写真 を商品ページに表示する仕組みを設け、
「買う前に他の人の声が見られる」安心感を提供します。
⭐ 迷ったら相談できるサポート体制
✔ メールサポート
✔ ショップ内チャット機能
✔ SNSやブログでQ&A発信
お客様の「困った」「疑問」に丁寧に答える体制を整えています。
✨ 初心者でも失敗しないショッピングガイド
✔ ロリィタとは？
（初心者向けに簡潔に解説：カテゴリー説明、用語集、雰囲気違いの例）
✔ 初めての一着の選び方
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甘ロリ／クラシカル／シンプルロリィタの違い説明
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シーン別おすすめアイテム
（例：「イベント用」「普段使い用」「撮影用」など）
📝 最後に
ロリィタファッションは「見ているだけでも楽しい」アイテムが多い反面、
初めて買う人にとっては 情報が少ない・選び方が分かりにくい という不安が付きまといます。
だからこそ、当店では 丁寧な情報提供、透明な発送・対応プロセス、安心できるサポート を通じて、
「安心して購入できるネットショップ体験」を実現しています。
